2018年即將結(jié)束，盤點(diǎn)過(guò)去的一年，中南機(jī)電中央空調(diào)安裝團(tuán)隊(duì)的服務(wù)故事讓人印象深刻。

11月6日，我司收到了廣州某客戶的一封感謝函。

客戶方面的負(fù)責(zé)人在函中不僅表達(dá)了自己的感謝之情，還對(duì)中南機(jī)電的管理水平、施工人員的敬業(yè)精神表示稱贊：“全體員工客服困難，精心組織，細(xì)心施工。特別是在施工過(guò)程積極配合現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)整，以表現(xiàn)出的管理水平及敬業(yè)精神在所有參建單位中表現(xiàn)較好，令人欽佩”。

在很多客戶的印象中，中央空調(diào)的訂貨和安裝是一個(gè)非常龐大的工程，而且安裝工人的“脾氣”也讓人捉摸不定。這次中南機(jī)電的安裝隊(duì)卻給了客戶不一樣的感覺(jué)。“在工程建設(shè)過(guò)程中，中南機(jī)電工作人員在施工的關(guān)鍵時(shí)期，面對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)條件復(fù)雜、施工難度大、周邊環(huán)境復(fù)雜等諸多不利因素，迎難而上，保質(zhì)保量地完成了節(jié)點(diǎn)目標(biāo)，同時(shí)積極配合現(xiàn)場(chǎng)管理監(jiān)督工作，嚴(yán)把質(zhì)量安全關(guān)”。

中央空調(diào)行業(yè)素來(lái)是“三分產(chǎn)品七分安裝”。中央空調(diào)出廠后、未安裝前屬于“半成品”，經(jīng)過(guò)專業(yè)的安裝方案設(shè)計(jì)、全流程標(biāo)準(zhǔn)化施工、機(jī)器調(diào)試驗(yàn)收，投入使用之后才算是“成品”。為了讓用戶在使用過(guò)程中舒心、放心，中南機(jī)電嚴(yán)格要求安裝團(tuán)隊(duì)，針對(duì)施工工藝、施工質(zhì)量、施工安全、現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生、溝通服務(wù)等專項(xiàng)職能進(jìn)行培訓(xùn)、考評(píng)，實(shí)現(xiàn)中央空調(diào)安裝品質(zhì)的提升。

今年10月份，中南機(jī)電多聯(lián)機(jī)安裝團(tuán)隊(duì)在第三屆日立VRF精工安裝比賽上，榮獲廣州賽區(qū)鉆石安裝團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)和形象最佳安裝團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)，是對(duì)安裝團(tuán)隊(duì)所做出努力的一次極大肯定。

作為一家以中央空調(diào)工程為主營(yíng)業(yè)務(wù)的公司，中南機(jī)電一向高度重視施工質(zhì)量問(wèn)題，努力讓服務(wù)鏈條上的相關(guān)人員安心，這才是我們得到認(rèn)可的基礎(chǔ)。接下來(lái)我們定當(dāng)更加努力，締造完美工程。用良心鑄造工程，用責(zé)任經(jīng)營(yíng)企業(yè)，我們?cè)诼飞蠌奈赐Ｐ^(guò)。